poniedziałek, 20 stycznia 2014

System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym

Urząd decyzją Marszałka Województwa Łódzkiego wdrożył System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym (SPZK), który następnie został certyfikowany przez niezależnych audytorów z Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji. Podstawowym celem systemu jest zmniejszenie ryzyka wystąpienia zagrożeń korupcyjnych poprzez stworzenie rozwiązań eliminujących lub w znacznym stopniu ograniczających możliwość wystąpienia takich zagrożeń. Wdrożenie systemu pomaga, poprzez zastosowanie unikalnej analizy ryzyka, w znalezieniu miejsc w organizacji, w których mogą wystąpić zagrożenia. W 2015 r. odstąpiono od certyfikacji systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym. System jest nadal utrzymywany i doskonalony z zgodnie z wymaganiami Standardu System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym- wydanie 3.
 
 
Wszelkie informacje na temat działań o charakterze korupcyjnym dotyczące pracowników Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego można zgłosić:
  1. pocztą na adres urzędu,
  2. w biurze podawczym urzędu,
  3. na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
  1. dane personalne osoby zgłaszającej,
  2. dane kontaktowe (tel., e -mail lub adres korespondencyjny),
  3. dane personalne osoby, której dotyczy zgłoszenie,
  4. opis wystąpienia incydentu o charakterze korupcyjnym.
 
Przesyłka ze zgłoszeniem wystąpienia incydentu o charakterze korupcyjnym powinna zawierać dopisek: „Zespół ds. Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym”.
 
 
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Polityka jakości

Polityka jakości Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego to dokument stanowiący zobowiązanie do spełnienia wymagań sprawnej administracji 
i skutecznego zarządzania urzędem. Tworzy ona ramy dla wyznaczenia wymiernych celów.
Polityka jakości stanowi osadzenie urzędu w otoczeniu, w którym działa: wśród pracowników, klientów urzędu, a także partnerów zewnętrznych i innych interesariuszy.
 
Obecny kształt polityki jakości jest podsumowaniem i kontynuacją decyzji, podjętych przez Najwyższe Kierownictwo w latach 2009-2015 związanych z utrzymaniem i doskonaleniem Systemu Zarządzania Jakością  oraz Systemu Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym – wydanie 3.
 
W Polityce jakości urzędu zawarte są misja, wizja i cele jakości urzędu.
Misja i wizja są wspólnym wzorcem dla wszystkich pracowników urzędu, spajającym podejmowane działania oraz motywującym do ciągłego rozwoju i doskonalenia sprawnej administracji.
Cele jakości urzędu są podstawą tworzenia długookresowych planów oraz podejmowania racjonalnych działań.
 
 
Misja oraz wizja Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego:



Polityka jakości Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego (Zarządzenie Nr 55/17 ZWŁ z dnia 29 sierpnia 2017 roku)
 

 

Księga systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009 oraz standardu System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym – wydanie 3 (Zarządzenie Nr 20/15 Marszałka Województwa Łódzkiego z dnia 14 maja 2015 r.)

Polityka personalna Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego (Zarządzenie Nr 1/14 MWŁ z dnia 7.01.2014 r. w sprawie ustanowienia Polityki personalnej Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego)
 

 


 

poniedziałek, 20 stycznia 2014

Badanie zadowolenia klienta

W związku z dążeniem do poprawy jakości świadczonych usług prowadzone jest w urzędzie badanie zadowolenia klienta. Dzięki niemu uzyskiwane są informacje między innymi na temat sprawności i szybkości obsługi, dostępności potrzebnych informacji, łatwości poruszania się po urzędzie, kultury osobistej pracowników. 
Marszałek Województwa Łódzkiego przyjął Procedurę badania i monitorowania zadowolenia klienta, która nakłada na komórki, które mają kontakt z klientem zewnętrznym obowiązek badania i monitorowania zadowolenia klienta za pomocą metody CSI oraz m.in. ankiet, skarg, wniosków, doniesień medialnych.
Wyniki i analiza z przeprowadzanego badania zadowolenia klienta prezentowane są Marszałkowi podczas przeglądu zarządzania.
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Portal Zarządzania QPR

   
    Nowoczesnym i innowacyjnym narzędziem wspomagającym system zarządzania Urzędem jest portal zarządzania QPR. QPR to instrument ułatwiający zarządzanie organizacją przez kierownictwo oraz pozwalający pracownikom Urzędu aktywnie uczestniczyć w zarządzaniu procesami. To narzędzie o szerokim wachlarzu możliwości:
     

     
   

 W Urzędzie zidentyfikowano i opisano 30 procesów, w tym 21 podstawowych, 8 wspomagających, 1 zarządczy. Znajdują się one w Portalu Zarządzania QPR w Architekturze procesów, która stanowi załącznik do Księgi Systemu Zarządzania
   

                       

   
   

   
    Wyciąg z załącznika do Księgi Systemu Zarządzania zgodnego z wymaganiami normy PN- EN ISO 9001: 2009 oraz standardu System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym – wydanie 3
     

 
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Nagrody jakościowe

Inwestor w Kapitał Ludzki

21 czerwca 2010 roku Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego został Laureatem Godła Programu Inwestor w Kapitał Ludzki. Godło przyznawane jest firmom oraz instytucjom, które gwarantują zatrudnienie w organizacji przykładającej wielką wagę do zapewnienia pracownikom możliwości rozwoju zawodowego. Certyfikat jest wyrazem uznania za wdrażanie najlepszych praktyk zarządzania ludźmi, za promowanie przyjaznej kultury organizacyjnej oraz rozwiązań służących podnoszeniu kwalifikacji pracowników. Program daje możliwość analizy polityki personalnej realizowanej przez organizację na tle wiarygodnych badań i wskaźników. Umożliwia również porównanie z innymi firmami w Polsce w zakresie działań w obszarze inwestycji w kapitał ludzki i pomaga w budowaniu wizerunku dobrego pracodawcy. Program Certyfikacyjny Inwestor w Kapitał Ludzki jest organizowany przez Fundację Obserwatorium Zarządzania, pod Honorowym Patronatem Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.

Z badania wynika, że 81% pracowników jest zadowolonych z pracy w Urzędzie. Wysoko zostały ocenione między innymi obszary dotyczące rozwoju pracowników oraz dbałość o ich komfort psychiczny (stabilność zatrudnienia), a także znajomość norm i zasad etycznych obowiązujących w urzędzie. Nasz Urząd znajduje się wśród 20 % badanych organizacji o najwyższym przeciętnym budżecie szkoleniowym na pracownika.

 

www.inwestorwkapitalludzki.pl
 


 

 

wtorek, 31 grudnia 2013

System Identyfikacji - do pobrania

Pobierz Księgę Identyfikacji Wizualnej Województwa Łódzkiego






Format Wielkość Ciężar pliku Format Wielkość Ciężar pliku
AI -------------- 308 KB AI ------------- 400 KB
EPS ------------- 762 KB EPS ------------- 522 KB
JPG 1716 x 1108 px 812 KB JPG 1716 x 1108 px 174 KB
PDF ------------- 332 KB PDF ------------- 222 KB
PNG 1716 x 1108 px 543 KB PNG 1716 x 1108 px 35 KB
                                                      
 

 
środa, 20 listopada 2013

System Identyfikacji



Pobierz Księgę Identyfikacji Wizualnej Województwa Łódzkiego


Format Wielkość Ciężar pliku Format Wielkość Ciężar pliku
AI -------------- 308 KB AI ------------- 400 KB
EPS ------------- 762 KB EPS ------------- 522 KB
JPG 1716 x 1108 px 812 KB JPG 1716 x 1108 px 174 KB
PDF ------------- 332 KB PDF ------------- 222 KB
PNG 1716 x 1108 px 543 KB PNG 1716 x 1108 px 35 KB
                                                      
środa, 20 listopada 2013

Skarbnik Województwa Łódzkiego

Michał Miazek

al. Piłsudskiego 8

90-051 Łódź

tel. (+42) 663 35 00

fax (+42) 663 35 02

Skarbnika województwa (głównego księgowego budżetu województwa) powołuje i odwołuje sejmik województwa na wniosek marszałka województwa, bezwzględną większością głosów, w obecności co najmniej połowy ustawowego składu sejmiku, w głosowaniu tajnym - ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. - o samorządzie województwa (tj Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1590 ze zmianami).

Dokonuje kontrasygnaty czynności prawnych, z których wynika zobowiązanie pieniężne, uczestniczy w pracach oraz obradach sejmiku i zarządu głosem doradczym, dokonuje okresowych analiz budżetu województwa i na bieżąco informuje zarząd o przebiegu jego wykonania.

środa, 20 listopada 2013

Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego

Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego jest:

  • jednostką budżetową,
  • jednostką organizacyjną wykonującą zadania województwa.

Zarząd Województwa Łódzkiego wykonuje swoje zadania przy pomocy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego oraz wojewódzkich samorządowych jednostek organizacyjnych i wojewódzkich osób prawnych.

Organizację i zasady funkcjonowania Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego określa Regulamin Organizacyjny Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego uchwalony przez Zarząd Województwa Łódzkiego.

Tryb działania Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego:

  • pracą Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego kieruje Marszałek Województwa Łódzkiego;
  • kierując Urzędem Marszałkowskim Województwa Łódzkiego Marszałek Województwa Łódzkiego wykonuje zadania przy pomocy sekretarza województwa; kierowników komórek organizacyjnych, głównego księgowego urzędu;
  • dla realizacji określonych spraw o istotnym znaczeniu dla województwa Zarząd Województwa Łódzkiego może ustanowić pełnomocnika na okres niezbędny do ich wykonywania;
  • kierownicy komórek organizacyjnych:
    • zapewniają wykonywanie przypisanych komórkom organizacyjnym strategii, celów, procesów, usług oraz zadań i w tym zakresie ponoszą odpowiedzialność przed Marszałkiem Województwa Łódzkiego;
    • kierują komórkami organizacyjnymi według zasady jednoosobowego kierownictwa i ponoszą odpowiedzialność za wyniki pracy komórek;
    • odpowiadają za zapewnienie funkcjonowania komórki organizacyjnej zgodnie z procesami zdefiniowanymi w systemie zarządzania;
    • nadzorują realizację procesów przypisanych komórce oraz celów procesów komórki;
    • odpowiedzialni są za prawidłowy podział pracy, organizację i wyniki pracy komórek;
    • zobowiązani są do uzgodnienia stanowiska z Członkiem Zarządu Województwa Łódzkiego odpowiedzialnym za dane zagadnienie;
    • w czasie nieobecności kierownika komórki organizacyjnej pracą komórki kieruje zastępca lub upoważniony pracownik komórki organizacyjnej;
    • kierownicy komórek organizacyjnych oraz ich zastępcy ponoszą odpowiedzialność z tytułu naruszenia dyscypliny finansów publicznych;
    • ramowy zakres czynności i odpowiedzialności dla kierowników komórek organizacyjnych i ich zastępców określa zarządzenie Marszałka Województwa Łódzkiego.