TPL_T4_BLANK_HOME

lodzkie.pl

poniedziałek, 20 stycznia 2014

Kodeks Etyki

Kodeks etyki pracownika Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego został przyjęty Zarządzeniem Marszałka Województwa Łódzkiego.  Celem Kodeksu Etyki pracownika urzędu jest:   1) wyznaczenie wartości, zasad i standardów postępowania pracowników urzędu w związku z wykonywaniem przez nich zadań publicznych oraz niezwiązanych bezpośrednio z ich wykonywaniem, a mających wpływ na zaufanie do urzędu jako…
poniedziałek, 20 stycznia 2014

System zarządzania zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009 oraz z wymaganiami Standardu System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym – Wydanie 3

Uznając potrzebę ciągłego doskonalenia działań administracyjnych podejmowanych przez urząd, 23 stycznia 2008 roku na mocy Uchwały 53/08 Marszałek Województwa Łódzkiego łącznie z Zarządem Województwa Łódzkiego wyraził wolę wdrożenia systemu zarządzania jakością w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego.  W 2009 roku na mocy stosownych zarządzeń Marszałka Województwa Łódzkiego został wdrożony w urzędzie…
poniedziałek, 20 stycznia 2014

System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym

Urząd decyzją Marszałka Województwa Łódzkiego wdrożył System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym (SPZK), który następnie został certyfikowany przez niezależnych audytorów z Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji. Podstawowym celem systemu jest zmniejszenie ryzyka wystąpienia zagrożeń korupcyjnych poprzez stworzenie rozwiązań eliminujących lub w znacznym stopniu ograniczających możliwość wystąpienia takich zagrożeń. Wdrożenie systemu pomaga, poprzez…
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Polityka jakości

Polityka jakości Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego to dokument stanowiący zobowiązanie do spełnienia wymagań sprawnej administracji  i skutecznego zarządzania urzędem. Tworzy ona ramy dla wyznaczenia wymiernych celów. Polityka jakości stanowi osadzenie urzędu w otoczeniu, w którym działa: wśród pracowników, klientów urzędu, a także partnerów zewnętrznych i innych interesariuszy.   Obecny kształt…
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Badanie zadowolenia klienta

W związku z dążeniem do poprawy jakości świadczonych usług prowadzone jest w urzędzie badanie zadowolenia klienta. Dzięki niemu uzyskiwane są informacje między innymi na temat sprawności i szybkości obsługi, dostępności potrzebnych informacji, łatwości poruszania się po urzędzie, kultury osobistej pracowników.  Marszałek Województwa Łódzkiego przyjął Procedurę badania i monitorowania zadowolenia klienta,…
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Portal Zarządzania QPR

        Nowoczesnym i innowacyjnym narzędziem wspomagającym system zarządzania Urzędem jest portal zarządzania QPR. QPR to instrument ułatwiający zarządzanie organizacją przez kierownictwo oraz pozwalający pracownikom Urzędu aktywnie uczestniczyć w zarządzaniu procesami. To narzędzie o szerokim wachlarzu możliwości:                  W Urzędzie zidentyfikowano i opisano 30 procesów, w…
poniedziałek, 20 stycznia 2014

Nagrody jakościowe

Inwestor w Kapitał Ludzki 21 czerwca 2010 roku Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego został Laureatem Godła Programu Inwestor w Kapitał Ludzki. Godło przyznawane jest firmom oraz instytucjom, które gwarantują zatrudnienie w organizacji przykładającej wielką wagę do zapewnienia pracownikom możliwości rozwoju zawodowego. Certyfikat jest wyrazem uznania za wdrażanie najlepszych praktyk zarządzania ludźmi,…
Strona 754 z 794